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职位描述
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 纯线上客服
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 企业内部客服
- 危机客诉处理经验
- 外呼销售经验
【工作职责】
1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；
2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；
4、完成上级交办的其他工作。
【任职要求】
1、中专及以上学历；
2、熟悉常用电脑办公软件；
3、普通话标准，有良好的沟通能力；
4、为人乐观，抗压能力强，有良好的职业素养、服务意识与团队合作精神；
5、可接受灵活排班优先。
【薪酬福利】
其他福利：五险+年奖+过节福利+带薪年假+带薪培训+团建等；
晋升空间：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-客服督导-客服经理-城市经理。
【工作地点】
福州市红星大厦
薪资详情
职位底薪：4000元/月
林女士 刚刚活跃
竞争力分析
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2016年6月，朴朴正式在福州成立。带着“让每个平凡的人活得更好”的初心和使命，朴朴开启了自己的新零售即时电商之旅。以高频生鲜作为流量入口，所有日常所需一站式购齐。用户足不出户，只需通过手机端APP或小程序轻松下单，30分钟内，我们为用户将物品配送到家。从福州、厦门、深圳、广州，再到武汉、成都、佛山，朴朴所到之地，皆成平价便利之城，目前员工数已突破60000多人。
我们希望以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，从用户体验出发，打造新一代B2C即时电商平台，作为潜力无限的新零售黑马，未来可期的互联网新锐，目前已经历七轮融资。公司以技术为核心驱动力，以可靠品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，立志成为一家让中国消费者喜欢的即时电商公司。我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。
如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战，那么，请加入我们，共写即时零售新篇章！
工商信息
- 公司名称福州朴朴电子商务有限公司
- 法定代表人李旭
- 成立日期2016-06-12
- 企业类型有限责任公司（港澳台投资、非独资）
- 经营状态存续
- 注册资金5050.505051万人民币
工作地址
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更新于：2024-09-13
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