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探迹
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职位描述
- 客户成功
工作职责：
1、负责飞书office在内外部客户的推广与落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供业务调研、赋能培训、最佳使用实践、业务场景搭建等。
2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化。
3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化。
4、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务。
5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持。
6、整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。
任职要求：
1、本科及以上学历。
2、了解企业级办公产品，拥有toB项目、服务经验优先。
3、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题。
4、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责。
5、良好的沟通协调能力，和一定的项目管理、进度把控能力。
6、有一定的文档撰写能力。
薪资详情
职位底薪：12000元/月
张女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称杭州卡梅拉管理咨询有限公司
- 法定代表人吴斌斌
- 成立日期2024-03-14
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-18
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