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探迹
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职位描述
- 客户成功
- KA
【岗位职责】
1、负责SaaS产品线上老客服务，深入挖掘用户需求、管理痛点，帮助客户实现产品价值，提升产品活跃度；
2、负责客户群日常答疑解惑，通过业务问题和服务过程分析，梳理产品需求和转化堵点；
3、为客户提供远程培训服务，内容包括：产品功能演示、讲解行业案例、后台配置等；
4、跟进付费客户后续使用情况，提高产品使用活跃度，对续签率和续签目标负责；
5、协助产出客户案例等能力，配合团队日常运营节奏，进行产品推广转化。
任职资格:
【任职要求】
1、本科及以上学历，3年以上TOB类SaaS的客成相关经验（含线下面客经历），HR行业背景优先；
2、具备高层对话能力，结合客户业务归纳总结并输出客户最佳实践；具备良好自信心，有较强的口头表达、沟通能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
3、有良好的客户服务意识，具备用户思维和数据意识，责任心强、抗压能力强、学习能力强。
薪资详情
职位底薪：10000元/月
社保类型：五险一金
王女士 本周活跃
竞争力分析
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深圳市蓝凌软件股份有限公司，简称蓝凌软件，始创于2001年，是生态OA引 领者、数字化办公专家、知识管理国家标准主要参编单位。公司秉承“赋能数 字化转型，让组织更智慧”的使命，以蓝凌MK数字化办公平台为核心，提供 协同办公、PaaS平台、低代码、移动门户、知识管理、财务报账、合同管理、 采购管理、流程大数据、信创办公等数字化解决方案，赋能各行各业的大中小 微组织迈入数字化时代。
可登录http://www.landray.com.cn/index.html 了解更多公司信息。
工商信息
- 公司名称深圳市蓝凌软件股份有限公司
- 法定代表人杨健伟
- 成立日期2001-04-13
- 企业类型股份有限公司
- 经营状态存续
- 注册资金5016.3148万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-15
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京公网安备11010502032801
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