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储备客服经理

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北京 3-5年 本科

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公司基本信息

已上市

1000-9999人

房屋建筑工程

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职位描述

  • 物业项目管理
  • 写字楼物业
  • 物业费
  • 满意度
  • 品质提升
岗位职责:
1、负责制定本部门年度工作计划及预算报公司审批;
2、负责根据项目情况制定、完善本部门工作制度及流程,报公司审批;
3、负责客户物业费的催缴工作并对欠费原因进行分析;
4、负责维护业主沟通渠道保持与业主顺畅沟通,提升业主满意度;
5、负责了解商户经营动态,及时向相关部门反馈信息;
6、负责按照公司制度妥善处理客户的投诉与建议,与客户保持良好关系;
7、负责定期对写字楼、公寓、商铺的服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
8、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作,改善工作质量,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
9、负责处理、协调与政府部门、外包方及开发商等外单位的相关工作;
10、组织本部门识别工作、服务所涉及的环境因素和危险源,并对本部门环境因素、危险源管理控制情况进行监督;


任职要求:
1、本科以上学历;8年以上大型物业公司或酒店行业安全管理经验,其中3年以上同等职位工作经验;具有物业经理上岗证;
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范,熟悉质量管理体系;
3、有良好的客户服务意识,熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧;
4、有较强的敬业精神,目标导向,有良好的品德,有良好的沟通能力和团队合作精神,强大的逻辑分析能力,敏锐的洞察力和快速学习新事物的能力;
5、熟练使用办公自动化相关软件;有酒店服务业及5A级物业行业工作经验者优先;
以上岗位,一经录用,给予同行业具有竞争力与吸引力的薪酬福利;

薪资详情

薪资范围:12000-18000元/月
发薪日期:25日

李女士 刚刚活跃

北京搜厚物业·招聘经理

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公司介绍

北京搜厚物业管理有限公司为SOHO中国旗下全资子公司,具有国家一级物业管理资质,管理SOHO中国开发的包括北京望京SOHO、上海凌空SOHO在内的二十几个项目,物业管理面积超百万平米。
公司为员工提供市场领先的薪酬,优越的福利,包括七险一金、双休、带薪年假、防寒补贴、带薪病假等;
我们努力为员工创造一个公平的、充满发展机会的工作平台。在SOHO物业您将有更多的机会发展新技能。
如果您是一个充满激情、用于创新、励志投身于服务业的人士,欢迎加入我们!!
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工商信息

  • 公司名称北京搜厚物业管理有限公司
  • 法定代表人徐晋
  • 成立日期2007-07-18
  • 企业类型其他有限责任公司
  • 经营状态存续
  • 注册资金500万人民币
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工作地址

北京朝阳区朝外SOHO朝外大街乙6号
公司地址

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页面更新时间:2024-12-24

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