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职位详情

• 北京
• 5-10年
• 大专

• 五险一金
• 商业保险
• 办公楼宇
• 品质管理
• 每周双休

工作职责： 1、全面负责品质部所涉及的物业项目全面品质监管工作； 2、包括各项服务品质、工作质量、分包工作效果监管； 3、各类内审及外部稽核、协调、配合工作； 4、全面服务品质提升研究及策划等相关工作，执行以达成本部门年度或阶段性各分项目标或指标； 5、满足甲方、JLL提出的各项目标及工作要求； 6、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准。 7、负责项目品质控制工作计划的拟定、筹备、管理及汇总整理工作。 8、负责项目重大服务投诉BOSS直聘的调查取证和监督整改工作。 9、定期完成项目各种监督评审工作。 10、组织公司全面内审工作，针对内审不合格的项目，制定纠正措施，并组织项目实施。 11、定期对项目进行品质检查，并完成检查报告。 12、对品质检查中所发现的问题依据公司、项目相关规定实施奖惩措施。 13、外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调。 14、配合开发商、公司进行对项目的各种品质检查工作并完成检查报告。 15、总物业经理安排的其他工作。 任职资格 1、拥有5年以上物业管理服务所涉及的品质管理、BOSS直聘客户服务、环境服务、安保服务等相关经验； 2、3年以上物业管理服务品质经理、部门经理或kanzhun同等岗位工作经历； 3、具备较为丰富的物业管理服务及运营知识和技能，熟悉物业项目运作流程，熟悉物业项目三标认证、创优、争优标准及流程，了解物业管理运营所涉及的各类法律法规要求； 4、具有良好的沟通协调能力，客户服务意识较强，责任心及抗压能力强，拥有不断批判、创新以提高客户满意度及物业服务品质的意愿及能力； 5、性别不限，年龄30岁以上、45岁以下； 6、专科及以上学历，拥有物业管理相关职业资格证照，接受过物业管理相关直聘专业技术培训； 7、具备一定的英语能力，能阅读英文材料、使用英语书写文件； 8、电脑操作熟练，能熟练使用Office等相关软件。