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公司基本信息

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职位描述

  • IT技术支持经验
  • 售前/售后技术支持
  • 私有云
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职位描述
1、作为L1技术支持角色，支持私有云、容器云产品在售后阶段的产品使用、问题反馈、故障响应等；
2、负责私有云、容器云私有化项目的产品部署、POC、配合PM完成项目验收等；
3、识别客户的紧急重要事件，按照流程规范进行有效的升级处理，提升客户服务满意度；
4、持续提升产品与技能专业度，不断提升问题首次解决率，降低客户对问题的沟通成本与等待时间。
职位要求
1、本科及以上学历，有1年以上技术支持或系统运维相关经验优先；
2、熟悉Linux系统管理基本操作和常见服务搭建，有一定的网络基础和排障能力；
3、了解或使用过私有云产品，对虚拟化、容器技术有一定的理解，有tob项目经验优先；
4、良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰，优秀的客户服务意识。

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公司介绍

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。
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重庆渝中区字节跳动科技有限公司3
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页面更新时间：2025-03-11

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