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职位描述
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职
- 投诉客服
- 咨询热线客服
(1) 负责每日负责接听客服电话，处理客户售前、售后产品咨询及故障问题；
(2) 负责每日处理客户咨询、反馈、投诉、建议等问题，保证服务质量，提高客户满意度；
(3) 负责每日做好日常沟通记录，并整理建档，做好客户服务工作并记录客户疑难问题，并对问题件及时下发工单；
(4) 负责每日对热线自收投诉案件进行督办，督导各分公司自收投诉管理和投诉处理工作，对自收投诉存在的问题并进行归纳反馈；
任职要求：
1.熟悉呼叫中心业务，能熟练使用呼叫中心系统；
2.熟悉呼叫中心呼入业务，指标；
3.有亲和力，普通话标准，有服务意识及责任感；
4.有较强的逻辑思维能力，能够快速为客户解决问题，抗压性强；
5.能够适应呼叫中心工作节奏及排班安排。
薪资详情
职位底薪：3500元/月
社保类型：五险一金
徐女士 今日活跃
竞争力分析
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福佳集团现以保险金融、石油化工两大主业为核心，集商业地产、投资、贸易、物业酒店服务、高科技于一体的多元化现代企业集团。
工商信息
- 公司名称大连福佳发展集团有限公司
- 法定代表人钟斌
- 成立日期2005-09-23
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金100000万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-06
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