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公司基本信息

千冠电子科技

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100-499人

电子商务

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职位描述

办公室坐班
线上客服
企业内部客服
电商

主要负责处理客户的售后问题和投诉，提供专业、及时、满意的售后服务，提高客户满意度并保护店铺的声誉。
岗位职责：
1、接受和处理客户的退换货申请，核实退换货的条件和要求，解答客户关于退换货流程、费用和政策的问题，提供准确的信息和指导，协助客户完成退换货的操作，跟进退款和重新寄送等事项。
2、处理客户的投诉和纠纷，与客户进行沟通，解决问题并寻求妥善解决方案，跟进客户的售后反馈和评价，及时回复并采取具体措施改进售后服务。
3、协助店铺运营团队进行售后数据分析和统计，提供合理的建议和改进建议。
任职要求：
1.18-35岁，熟悉计算机的基本操作，电脑打字速度每分钟50+
2.具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
3.具备良好的客户服务意识和责任心，能够以客户为中心，追求客户满意度。
4.具备快速学习和适应的能力，能够掌握和熟悉店铺所售商品的售后服务。

薪资详情

薪资范围：4000-6000元/月
职位底薪：2500元/月

张女士今日活跃

千冠电子科技·人力经理

竞争力分析

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公司介绍

🌟【公司概览】🌟
我们，是一家深耕零售领域，以互联网电商为翼的创新型企业。在这里，情怀与商业智慧并存，我们以用户为核心，匠心打造每一份购物体验，引领新零售时代的潮流。我们不仅是商品的搬运工，更是连接品牌与消费者的桥梁，用科技与创新编织梦想的购物网。

🚀【业务范围】🚀

一站式电商服务：为品牌量身定制电子商务解决方案，涵盖电商运营、数字营销、仓储物流、客服服务及IT技术开发，全方位助力品牌腾飞。
全渠道覆盖：从品牌官方商城到天猫、京东、淘宝、考拉、拼多多、抖音、快手等主流电商平台，再到社交移动商城，我们构建了一张无缝衔接的销售网络，让品牌触达每一个角落。
🏆【运营品牌】🏆
携手华为、雷神、微软、Bose、乐高、哈曼等国际国内知名品牌，我们共同书写市场传奇，见证每一个辉煌时刻。

🏆【行业地位】🏆
凭借对用户需求的精准洞察、零售趋势的敏锐把握以及电商平台规则的深刻理解，我们已成为天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台上的TOP商家，行业内外享有盛誉。

🌈【团队文化】🌈
氛围轻松：这里没有复杂的办公室政治，只有一群志同道合的90后00后，用活力与热情点燃工作的火花。
成长快速：我们重视每一位成员的成长，提供丰富的学习资源与晋升机会，让你在简单的工作环境中快乐成长。
福利满满：五险一金、带薪年假是基础，不定期的团队建设、郊游、烧烤、聚餐更是常态，让你的工作与生活同样精彩。
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如果你渴望在一个充满活力、创新且充满挑战的环境中工作，如果你也梦想着用科技改变零售，用服务温暖人心，那么，请不要犹豫，加入我们！

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