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职位描述
- 普通话标准流利
- 网络客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 日常售后服务
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
一、岗位职责：
（1）负责店铺的售后问题，并及时有效跟踪处理，做好售后指导和服务；
（2）负责处理维修、运费、差价、投诉、评价、发错货、漏发等售后工作；
（3）负责店铺后台一些日常工作，退款、举证、投诉、评价维护等；
（4）较强的应变能力，善于倾听，对客户及同事剔除的疑惑能迅速解答等；
（5）及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
（6） 对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库处理；
二、任职资格：
1、拥有一年以上天猫/C店客服/售前售后经验者优先考虑。
2、熟悉淘宝后台/淘宝天猫规则，承接能力强。
3、工作态度积极乐观，有良好的团队合作意识，善于自我调节。
4、打字速度要求40字以上/分钟；
5、专业技能强，上手能力快，反应机敏，能有效提升转化。
三、工作时间：
白班8-17，夜班16:30-00:30 实行排班制，每月主管排班
晋升空间
1、可以做客服组长，
2、客服主管
薪资详情
薪资范围：5000-7000元/月
薪资详情
职位底薪：4000元/月
崔先生 今日活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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公司主营床上用品。为了让人们拥有一个更好更高质量的睡眠，伊心爱床品应运而生，肩负着为创造更好，更高质量的睡眠。
通过买家回馈征集，把“质量睡眠、高质床品、”等内涵转化为生动具体的品牌事件、故事、案例，使品牌形象化、品牌文化故事化，增强品牌形象的影响力、品牌文化的感染力。好的口碑作为企业宣传的口号，更具有易记性，可以有效传达企业或产品的灵魂。
目标群体：互联网网购群体
价格定位：中端价位为主，中高端和低端兼有。覆盖更多消费人群。
品牌没有悠久的历史，故事不能以悠久历史来编写，公司就是一家全新的公司，要从这些切入点去描绘一个新公司肩负着使命来做床品这个行业，是为了让人们拥有更好更科学更高质量的睡眠。公司的生产实力主要是以一家在业内享有“床上用品行业中的富士康”为坚强的实力后盾。
工商信息
- 公司名称海门一心爱纺织科技有限公司
- 法定代表人吴春香
- 成立日期2012-02-29
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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更新于：2024-12-01
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