新媒体运营专员

岗位名称：市场部专员/助理
所属部门：市场部

二、岗位职责

1. 市场调研

• 进行市场调研工作，收集餐饮行业动态、竞争对手信息以及消费者反馈。

• 对特定区域的餐饮市场进行深入调查，包括市场容量、消费趋势、潜在客户群体等。

• 整理和分析调研数据，为市场策略的制定提供基础资料。

2. 营销活动执行

• 公司各类营销活动的策划与执行，确保活动顺利开展。

• 负责活动现场的布置、物料准备、人员协调等工作。

• 对活动过程进行记录和总结，为后续活动改进提供参考。

3. 客户关系维护

• 协助处理客户投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。

• 参与客户满意度调查，收集客户意见，提升客户服务质量。

• 建立和维护客户档案，定期进行客户回访。

4. 宣传推广

• 制作公司宣传资料，如海报、传单、宣传册等。

• 负责在社交媒体平台、线上论坛等渠道进行品牌推广和宣传。

• 与媒体、合作伙伴保持良好沟通，争取更多的宣传机会。

5. 数据管理

• 负责市场部相关数据的录入、整理和归档，确保数据的准确性和完整性。

• 协助市场部经理进行数据分析，制作各类报表。


四、任职要求

1. 教育背景：大专及以上学历，市场营销、广告传媒等相关专业优先。

2. 工作经验：具有一年以上市场推广或相关工作经验。

3. 专业知识：了解市场营销基本理论和方法，熟悉餐饮行业者更佳。

4. 能力和素质要求：

一、能力方面

1. 市场调研能力

• 能够运用各种调研方法，如问卷调查、访谈、观察等，收集市场信息。

• 对收集到的数据进行准确分析，提取有价值的信息，为市场决策提供依据。

2. 活动策划与执行能力

• 协助策划各类营销活动，包括促销活动、新品推广活动、主题活动等。

• 具备良好的组织协调能力，确保活动所需的人员、物资、场地等准备就绪。

• 在活动执行过程中，能够及时处理各种突发情况，保证活动顺利进行。

3. 客户关系维护能力

• 善于倾听客户的意见和建议，及时反馈给相关部门进行改进。

• 能够通过有效的沟通和服务，提高客户满意度和忠诚度。

• 具备处理客户投诉的能力，以妥善的方式解决问题，避免矛盾升级。

4. 宣传推广能力

• 熟悉各种宣传渠道，如社交媒体、线上广告、线下传单等，能够根据目标受众选择合适的推广方式。

• 具备一定的文案撰写能力，能够制作吸引人的宣传文案和广告语。

• 熟练掌握设计软件或工具，如 Photoshop、Canva、 等，能够制作宣传海报等物料。

• 熟悉新媒体平台的运营规则和技巧，掌握内容创作、排版、视频制作等技能。

• 了解餐饮行业特点和消费者需求，具备一定的市场营销知识。

5. 数据管理能力

• 能够准确录入、整理和归档市场部相关数据，确保数据的完整性和准确性。

• 运用数据分析工具，如 Excel、SPSS 等，进行简单的数据统计和分析，为市场策略调整提供支持。

二、素质方面

1. 积极主动

• 主动关注市场动态和行业信息，及时向领导汇报并提出建议。

• 积极参与团队工作，主动承担任务，不推诿、不拖延。

2. 责任心强

• 对工作认真负责，注重细节，确保工作质量。

• 勇于承担工作中的失误和责任，积极采取措施进行弥补。

3. 团队合作精神

• 能够与不同部门的同事协作，共同完成市场推广任务。

• 尊重他人意见，善于倾听和沟通，积极营造良好的团队氛围。

4. 创新思维

• 敢于尝试新的营销方法和推广渠道，提出新颖的创意和想法。

• 能够从不同角度思考问题，为解决市场问题提供独特的解决方案。

5. 抗压能力

• 能够在工作压力下保持良好的心态，积极应对挑战。

• 具备较强的时间管理能力，合理安排工作任务，确保按时完成工作。
任职要求: