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职位描述
- C端产品
岗位职责：
全面负责AI运营项目的规划和执行，包括智能机器人和智能辅助工具的设计、部署和优化，以提高客服效率和用户满意度。
深入分析用户交互数据和反馈，识别改进机会，持续优化AI服务的性能和用户体验。
制定和维护AI运营的最佳实践和流程，确保运营活动的高效性和一致性。
与产品、技术和数据团队紧密合作，共同推进AI技术的集成和应用，确保AI项目符合业务需求和目标。
监控AI运营的关键绩效指标(KPIs)，及时调整策略以达成或超越目标。
跟踪行业趋势和技术发展，评估新工具和技术的应用潜力，不断提升运营效率和用户体验。
任职要求：
拥有3年以上AI或客服运营相关领域的工作经验，具有成功实施和管理复杂运营项目的经历。有Java、Python等技术背景者优先。
对AI技术在客户服务领域的应用有深入理解，熟悉智能机器人、自然语言处理等技术的运营实践。
强大的数据分析能力，能够利用数据驱动决策，优化运营流程和用户体验。
出色的项目管理和团队协作能力，能够管理跨职能团队，确保项目按时按预算完成。
具备优秀的沟通能力和影响力，能够有效地与内部团队和外部合作伙伴沟通合作。
富有创新精神和解决问题的能力，能够在快速变化的环境中适应和应对挑战。
优秀的组织和规划能力，能够在多任务环境中有效地设置优先级和管理时间。
[13:36] Nana Zheng
岗位名称：AI运营负责人
岗位职责：
负责并领导客服智能化转型项目，包括设计、规划和实施先进的AI驱动解决方案，以优化客户体验并减少对人工客服的依赖。
监控和持续提升AI聊天机器人的性能，确保其满足业务需求，通过分析用户反馈和互动数据，不断改进服务能力和用户满意度。
负责AI技术在客服操作中的整合，设计和实施智能辅助工具，以提高客服效率和减轻工作量。
跨部门合作，领导产品测试、迭代升级和新功能部署，确保技术解决方案与公司战略和产品发展路线图一致。
主导行业趋势研究，流程优化和创新实践，包括编写需求文档，进行市场调研和分析，以提高团队的竞争力。
建立和维护标准化流程和最佳实践库，促进知识共享和团队成长。
任职要求：
至少5年以上在智能机器人或相关AI技术领域的产品运营经验，其中包括2年以上的团队管理或领导经验。
强大的战略思维能力，能够制定和执行复杂项目的长期规划。
出色的分析和问题解决能力，以数据驱动决策，并能够在多任务环境中优先考虑和管理任务。
优秀的沟通和协作能力，能够在跨职能团队中有效工作，具有影响和谈判高级利益相关者的能力。
深入了解客服技术和趋势，包括AI和机器学习在内的相关技术知识。
能够创新并提出有效的解决方案以应对行业、业务发展或客户需求的变化。
高度适应性和学习能力，以及在快速变化的环境中保持积极和解决问题的态度。
王女士 刚刚活跃
竞争力分析
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了解更多职场安全防范知识公司介绍
是一家软件定制化开发、技术解决方案、运营策略分析的全球化公司，2017年企业创始团队成立，后入驻中国西部硅谷成都，向互联网行业提供技术解决方案、运营策略服务。来自全球知名机构及院校的120名精英汇集云瑞汇晨，共同致力于为客户提供全球定制化服务。 企业目前实行分布式办公，类似微软、谷歌等国际化公司，致力于为全球提供优质的技术支持服务。
工商信息
- 公司名称成都云瑞汇晨科技有限公司
- 法定代表人李新民
- 成立日期2019-12-31
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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更新于：2024-09-20
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