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职位描述
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 企业内部客服职位
- 电商客服
1.使用拼多多商家工作台在线聊天工具，接待客户咨询，了解需求，解决客户疑虑，促成成交。
2.在线简单处理售后问题，产品破损问题，在线劝不退挽留顾客。
3.了解产品配置，挖掘产品卖点，编辑新产品配置，售前，售中及售后快捷语，熟悉产品操作及常见问题。
4.日常及时处理客户申请的退货退款申请，工单，平台介入等，进行驳回，提交证据，申请处理，及时驳回客户不合理申请。
5.对店铺的异常，链接异常及时反馈，传递上级命令，并有效执行，服从安排。
6.解决客户咨询问题，客户满意度的维护和谐管理。
任职要求：
1.大专及以上学历，有拼多多平台客服相关工作经验优先考虑。
2.人品端正，能吃苦耐劳，热爱客服工作，做事认真负责，责任心强，有团队精神
3.头脑清晰，思维敏捷，善于学习，有良好的服务意识，有良好的表达及沟通能力
4.有淘宝、京东、拼多多任一平台客服经验优先；
薪资详情
职位底薪：4000元/月
邹先生 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称佛山市型锐科技有限公司
- 法定代表人林桂萍
- 成立日期2021-06-16
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态在营
- 注册资金100万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-03-02
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