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公司基本信息

小鹏汽车

已上市

10000人以上

汽车研发/制造

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职位描述

  • 不含销售的客服工作
  • 质检客服
  • 正常工作制
岗位职责：
负责抽检客服工作人员录音及会话，通过抽检发现客服工作人员的专业度、问题解决能力、业务流程和系统等存在问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议
整理质检过程中发现的问题，形成质检分析报告和培训材料，对客服部人员进行相应的培训辅导，提升业务线服务水平，确保质检工作有效提高服务质量
协助上级制定和优化质检评分标准，提出质量提升的建议和措施，提高客服团队服务水平，并不断完善质检体系
完成上级安排的其他工作任务
岗位要求：
本科及以上学历，有汽车客服质检行业经验者、熟悉客服中心流程者优先
具有强烈的工作责任感，及公平、公正意识
具有良好的服务意识，客观的立场态度
具有良好的数据汇总分析能力，熟悉使用各类办公软件
具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察能力；

薪资详情

薪资范围：7000-10000元/月
职位底薪：6000元/月

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公司介绍

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在肇庆布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来卓越的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录，股票代码为“NYSE:XPEV”；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，股票代码“9868.HK”，成为首个在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。欲了解更多信息，请访问https://xiaopeng.com/。
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工商信息

  • 公司名称广州小鹏汽车科技有限公司
  • 法定代表人何小鹏
  • 成立日期2016-05-12
  • 企业类型其他有限责任公司
  • 经营状态在营
  • 注册资金612631.578947万人民币
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工作地址

广州天河区小鹏汽车(智汇园区)1
公司地址

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更新于：2024-10-19

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