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职位描述
- 需要店员经验
- 家居建材/电器
- 21-23点下班
- 家具家居
1、 组织协同自营自建体验区以及一线驱动：基于用户需求，负责门店体验交互岗规划的体验活动项目的落地，推动门店一线共同参与执行顾客体验的全流程服务；对接各部门完成跨部门资源协调工作，配合体验交互岗，对体验环节设计、运营策略等提供支持；
2、自营体验区运营：根据体验交互岗关于自营体验区活动方案及要求，深度了解顾客对真实期望，挖掘潜在需求和痛点，对顾客的使用习惯、情感以及体验需求进行分析并发现问题，对优化体验环节提出建设性意见，从而提升客满；
3、私域运营：通过数字化工具管理私域客群，推送商品及活动图片文案等，整合资源及分发，制定运营策略以提升用户拉新、促活、留存等，提高消费频次及金额；
4、 新媒体运营：包括不限于抖音、小红书、微博等传播渠道，负责直播拍摄、文字内容组织等工作，增加门店声量，吸引顾客到店；
5、顾客关系维护及线索承接：根据总部项目承接要求，筛选流量下行顾客群体，结合用户画像、用户价值分层、用户资产分布等线索，维护顾客关系，从而提高用户的复购；
6、商品巡检及维护：基于门店日常运营要求，检查所属品类商品日常维护工作，包括卫生清洁、虚拟场商品信息维护、价格策略调整后，商品的上架及摆放位置的调整等，提高门店接待质量；
7、负责重大突发事件处理及完成上级交办的其他工作；
任职要求：
符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。
方向：咖啡/烘焙/智能出行/家庭主机游戏/美容个护/手游/VR等
1、专科及以上学历，有顾客关系管理、社群运营经验的优先
2、具备相关领域工作经验优先录用，如具备烘焙/美食/咖啡制作相关工作经验；卡丁车、出行设备相关工作经验；家庭主机游戏机相关工作经验；
3、专业的“玩家”优先，如手游发烧友、主机游戏发烧友、烘焙达人、美食达人、健身达人等，精通相关领域的专业知识；有相关领域资源最佳，如圈层社群、社交平台有一定量的粉丝基础；
4、对体验感兴趣，具备体验思维及良好的服务意识。
岗位福利：入职即缴纳五险一金，底薪＋绩效＋提成，定期职业培
训，无限晋升空间，年度体检，团队活动，带薪假
期，生日节日福利等
薪资面议
原标题：《南京京东MALL顾客体验师》
薪资详情
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
耿女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，是美国纳斯达克和香港联交所上市企业。作为新型实体企业，京东在各项实体业务上全面推进，助力实体经济高质量发展，筑就持续增长力。
京东零售已完成电脑数码、手机、家电、消费品、居家、美妆、运动户外、生鲜、生活服务、工业品等全品类覆盖，拥有超1000万SKU的自营商品，布局了数以万计的线下门店。在全渠道的图景下，通过不同的消费场景和连接终端，在正确的时间、地点为客户提供适合他们的产品和服务。
京东五星电器是京东集团全资控股企业，负责打造并运营京东线下消费电子品类的直营门店——京东MALL和京东电器城市旗舰店。截至2023年5月，在中国江、浙、皖、豫、川、滇、湘、桂、渝、冀、陕、辽、粤等15个省和直辖市运营各类门店超1200家，其中包括了5家京东MALL和近80家京东电器城市旗舰店。同时通过门店小程序、京东主站官方旗舰店等信息化系统将人、货、场数字化，满足消费者随时随地的消费需求。并在中国县城及乡镇市场开设“万镇通”乡镇店，让乡镇百姓享有同城市消费者一样优质的商品和服务。
工商信息
- 公司名称京东五星电器集团有限公司
- 法定代表人于鲲
- 成立日期1998-12-17
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金209535万人民币
工作地址
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精选职位
更新于：2024-11-10
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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