职位描述
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 正常工作制
1、负责区域仓售后客服工作,对维修工程师等人员进行工作安排,维护区域服务质量,区域内客诉的跟进与闭环处理;
2、推动区域服务管理工作落地执行,对区域整体KPI负责;
3、区域内服务网络的规划与搭建,打造有竞争力的服务体系;
4、负责服务终端服务人员的赋能培训,提升服务技能与服务规范;
5、负责对接总部,向区域内终端提供及时、合理的售后处理方案,包括上门维修、更换配件、协商理赔、协助返修、退换货等。
任职资格:
1、大专及以上学历,熟练的计算机与办公软件操作能力;
2、普通话标准、吐字清晰,具备良好的沟通协调和表达能力;
3、有家居、家电、建材等相关行业售后服务工作经验者优先;
4、具有良好的客户服务意识,抗压能力及责任心,执行力强、有良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神;
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息并给出解决方案和建议,具有一定数据处理及分析能力;
6、基本售后知识(如国家三包法、消费者权益保护法)等;
7、有家居、家电等相关售后工作经验者优先;
8、可接受后期工作地址调动者优先;
9、具备团队管理和服务商管理经验优先。
10、能接受全国范围调动优先(西安、长沙、武汉、合肥、北京、石家庄、嘉兴、济宁、成都等城市)。
职位福利:五险一金
薪资详情
职位底薪:6000元/月
社保类型:五险一金
纪女士 3日内活跃
竞争力分析
BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等,您一旦发现此类行为, 请立即举报
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以用户为中心,创造幸福依靠。顾家家居股份有限公司远销120余个国家和地区,拥有6000多家品牌专卖店,为全球超千万家庭提供美好生活。旗下拥有“顾家工艺”、“顾家布艺”、“顾家床垫”、“顾家功能”、“睡眠中心”、“顾家全屋定制”、“健康晾衣机”、 “顾家按摩椅”八大产品系列,与战略合作品牌“LAZBOY”美国乐至宝功能沙发、收购品牌德国高端家具“ROLF BENZ”、意大利高端家具品牌“Natuzzi”、国际设计师品牌KUKA HOME、独立轻时尚品牌“天禧派”、 自有新中式风格家具品牌“东方荟”组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵,坚持以用户为中心,围绕用户需求持续创新,并创立行业首个家居服务品牌“顾家关爱”,为用户提供一站式全生命周期服务。顾家家居希望通过不断的努力,为大众创造幸福依靠,帮助用户实现理想生活。
以创新驱动发展,促进行业进步。“坚持奋斗创新”是顾家家居的核心价值观之一,是支持顾家家居发展壮大的基本精神。顾家家居追求卓越品质,致力于全场景生活方式的探索和研究,汇集全球优秀设计资源,并在意大利米兰、德国斯特加特打造时尚和技术的研发中心。组建行业首屈一指的国际设计研发中心,荟聚众多国内外顶尖家居设计团队,集中大批技艺精湛的技师,将创意与巧思置入每一件产品之中,淬炼出世界级的家居工艺与设计,并不断融入新科技,实现了家具产品时尚化、科技化和智能化的转型。公司国际设计研发中心被列入“国家级工业设计中心“,并获得了百余项设计大奖、千余项原创专利,为中国家居行业自主创新做出卓越贡献。雄厚的设计研发能力,确保了顾家家居的创新实力,不仅为用户持续带来高品质的家居产品,也促进中国家居行业不断进步。
成就美好生活,推进社会可持续发展。家,是人生最美的场景。我们相信,随着时代的进步,越来越多的人将会过上更加美好、更高品质的生活。顾家家居一直致力于开展企业社会责任活动,积极投身公益事业,为社会作出积极而持续的贡献;投资新技术、研发新材料,延长产品的使用寿命,避免浪费,并倾力研发具备循环能力的产品,创造可持续的业务模式,构建良性循环的生态价值链;为用户提供可持续的健康环保生活方式,积极与各行各业共享可持续经验,为全球的可持续发展而努力。
工商信息
- 公司名称顾家家居股份有限公司
- 法定代表人李东来
- 成立日期2006-10-31
- 企业类型股份有限公司(中外合资、上市)
- 经营状态存续
- 注册资金82189.1519万人民币
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精选职位
更新于:2024-09-04