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公司基本信息

不需要融资

10000人以上

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职位描述

  • 不接受居家办公
  • 语音审核
岗位职责
1.根据质量评价表要求,对电话监听或在线记录进行评价
2. 记录质检数据,并向一线小二进行反馈。
3.制定月度质检计划
4.编写月度质检报告,并向培训部或管理层提交质量提升建议。
5.定期主持质检对焦会议,与一线管理者就质检标准进行校验。
岗位要求
1、大专以上学历,一年及以上呼叫中心质检相关经验;
2、有较强的数据分析能力及数据敏感度、熟练使用office办公软件;
3、有较强的逻辑思维&问题分析能力,能深挖问题根因和并提出有效的改善措施;
4、 有良好的沟通表达能力;
5、工作耐心细致、积极主动、具备公平公正的处事原则,具备良好的服务意识和团队协作精神;

李女士 刚刚活跃

上海维音·人事部主管

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公司介绍

维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
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工商信息

  • 公司名称上海维音信息技术股份有限公司
  • 法定代表人张振宇
  • 成立日期2002-06-14
  • 企业类型股份有限公司(港澳台投资、未上市)
  • 经营状态存续
  • 注册资金5000万人民币
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工作地址

徐州贾汪区徐州经济开发区软件园C2栋
公司地址

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更新于:2024-10-23

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