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- 不接受居家办公
- 语音审核
1.根据质量评价表要求,对电话监听或在线记录进行评价
2. 记录质检数据,并向一线小二进行反馈。
3.制定月度质检计划
4.编写月度质检报告,并向培训部或管理层提交质量提升建议。
5.定期主持质检对焦会议,与一线管理者就质检标准进行校验。
岗位要求
1、大专以上学历,一年及以上呼叫中心质检相关经验;
2、有较强的数据分析能力及数据敏感度、熟练使用office办公软件;
3、有较强的逻辑思维&问题分析能力,能深挖问题根因和并提出有效的改善措施;
4、 有良好的沟通表达能力;
5、工作耐心细致、积极主动、具备公平公正的处事原则,具备良好的服务意识和团队协作精神;
李女士 刚刚活跃
竞争力分析
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作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
工商信息
- 公司名称上海维音信息技术股份有限公司
- 法定代表人张振宇
- 成立日期2002-06-14
- 企业类型股份有限公司(港澳台投资、未上市)
- 经营状态存续
- 注册资金5000万人民币
工作地址
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精选职位
更新于:2024-10-23