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职位描述
- 实施交付运维
- 电子/电气/自动化相关专业
- 运维经验
- 储能
一、团队管理与建设：
1、组建、培训和指导客服运维团队，确保团队成员具备专业的储能系统知识、良好的客户服务意识及高效的故障排除能力。
2、制定并执行团队绩效考核制度，激励团队成员提升工作效能，优化团队结构和资源配置。
二、客户服务与满意度管理：
1、建立并优化客户服务流程，包括接听客户咨询、投诉处理、技术支持请求等，确保快速响应客户需求。
2、定期收集和分析客户反馈，识别服务中的不足之处，提出改进措施并跟踪执行效果，以持续提升客户满意度。
三、储能系统运维管理：
1、监控储能系统的运行状态，包括电池组、逆变器、BMS系统等关键部件，及时发现并处理潛在问题。
2、制定并执行储能系统的定期维护与保养计划，确保系统长期稳定运行。
3、协调技术团队处理复杂的系统故障，制定并实施解决方案，恢复系統正常运行。
四、项目管理与协调
1、参与储能项目的售前技术支持，为客户提供专业的系统设计方案和运维成本估算。
2、监督储能项目的实施过程，确保项目按时按质完成，协调解决项目实施中的各种问题。
3、跟进项目交付后的运维工作，确保客户顺利接手并熟悉系统的运维管理流程。
五、数据分析与优化：
1、分析储能系统的运行数据，识别能效提升点和潜在风险，提出优化建议并推动实施。
2、评估运维工作的成本效益，提出成本节约和效率提升的方案，并跟踪实施效果。
任职要求：
一、全日制专科以上学历，电气电子专业优先。
二、2年以上同行业同岗位工作经验。
三、具有良好的沟通能力、数据分析能力、团队协作精神。
钱女士 3日内活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称浙江云基慧储能科技有限公司
- 法定代表人周志伟
- 成立日期2023-11-02
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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页面更新时间：2024-12-18
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