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职位描述
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
2、目标任务执行：明确并分解公司下发的目标任务，制定详细的实施计划，监督团队成员的任务完成情况，确保团队能够按时、按质、按量完成既定目标。
3、客服工作事项管理：全面管理客服团队的日常工作事项，包括但不限于服务记录的检查、服务质量的监督、工单流转的跟踪等，确保客服工作的高效、有序进行。
4、客户情况总结与汇报：定期整理并分析客户咨询、投诉、建议等信息，形成客户情况总结报告。建立有效的汇报机制，向公司管理层及时、准确地反馈客户声音，为公司决策提供数据支持。
5、优化服务流程与策略：根据客户反馈和团队工作情况，不断优化服务流程和服务策略，提升客户满意度和团队工作效率。
任职要求：
1、教育背景与经验：本科及以上学历，具有至少3年以上客服团队管理经验，熟悉客服行业的工作流程和规范。（优秀者可拓宽到大专）
2、培训与发展能力：具备出色的培训与发展能力，能够制定有效的培训计划，提升团队成员的专业技能和综合素质。
3、目标管理与执行能力：具备强烈的目标意识和执行力，能够带领团队克服困难，达成公司设定的目标任务。
4、数据分析能力：熟悉数据分析方法，能够运用数据分析工具对客服数据进行深入挖掘和分析，为服务改进提供数据支持。
5、责任心与团队意识：责任心强，对待工作认真负责；具备强烈的团队意识，能够带领团队共同成长和进步。
薪资详情
职位底薪：4000元/月
社保类型：五险一金
刘先生 今日活跃
竞争力分析
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- 公司名称芜湖捷之途汽车销售服务有限公司
- 法定代表人杨姗姗
- 成立日期2023-01-12
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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精选职位
页面更新时间：2024-12-19
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