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职位描述
- 办公室坐班
- 售后客服
- 正常工作制
毕业时间：2024年-2025年 招聘截止日期：2025.05.01
岗位：新羽生-智能客户服务储备
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岗位职责：
1、深度融入智能化、数字化企业生态，掌握公司概况、部门制度及岗位职责，精通各部门工作流程。初期聚焦于在线智能工单处理、客户投诉管理、业务智能查询与高效下单，随后进阶至话务智能优化、产品数字化推广、网点智能化运营、在线客户服务升级、投诉智能分析、仲裁流程自动化及催件系统优化等多模块轮岗历练。
2、精准达成公司对智能客户服务精英各阶段的成长规划与目标，运用智能化工具加速岗位胜任力构建。
3、以客户体验为核心，运用专业知识与智能技术，高效解决客户问题，同时提升服务品质与情绪价值。
4、积极贡献创新思维，为部门工作提出智能化改进建议，辅助上级优化岗位流程及团队管理，共创卓越客户体验中心。
5、全程参与定制化的智能客户服务专业培训，涵盖在线学习、线下智能集训与实战轮岗锻炼。
·培养周期：12个月；
·形式：在线学习+线下集训+轮岗实践
模块培养期（4-5个月）——轮岗实习期（6个月）——提升储备期（1-2个月）
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福利待遇：
1、月休6天、社会保险
2、节日福利、生日福利，工会福利；
3、圆通食堂，包吃；
4、圆通宿舍，包住。四人间，宿舍有空调、洗衣机、微波炉、冰箱、咖啡机、免费WiFi
5、圆通员工之家：健身房、瑜伽室、缓压室；
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招聘要求：往届或应届全日制统招公办本科及以上学历。对快递物流行业有热情，性格乐观开朗，乐于与人沟通，吃苦耐劳积极上进。
周先生 本月活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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圆通速递始终坚持“客户要求，圆通使命”的宗旨，以人为本，以客户体验为中心，以“安全、快速、便捷、可靠”为追求，着力打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通供应链网络生态命运共同体。
2016年10月，圆通速递在行业内率先上市（600233.SH）。截至2020年12月，圆通速递全网拥有分公司4600多家，服务网点和终端门店7万多个，各类转运中心133个，员工45万余人，快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，县级以上城市已基本实现全覆盖。
圆通航空成立于2015年6月，是长三角地区唯一一家快递企业旗下的航空货运企业。目前拥有自有全货机12架，累计开通国内、国际航线97条，预计2025年将拥有100架全货机运力。
圆通国际化布局随着“一带一路”走出去、随着跨境电商走出去、随着华人华企走出去。2017年11月，圆通战略并购香港上市公司先达国际(06123.HK)，完成快递行业首例大规模跨境并购。目前，圆通国际网络覆盖6大洲，150多个国家和地区，在18个国家和地区设立48个分公司及办事处，全球加盟及代理商522个。
在科技创新领域，向科技要生产力，让信息化引领圆通未来。圆通速递全面推进数字化转型战略，并牵头承建物流领域首个国家工程实验室——物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室，推动快递物流行业向科技化、智能化快速发展。近年来，圆通在信息化项目建设中的累计投入已超过20亿元。
近年来，圆通荣列“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强”等，被评为国家5A级物流企业，获得全国交通运输行业文明单位、中国物流社会责任贡献奖等荣誉。
工商信息
- 公司名称圆通速递有限公司
- 法定代表人喻会蛟
- 成立日期2000-04-14
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金117487.574万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-02-24
电子营业执照
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