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服务顾问-南区南宁

9-14K

南宁 经验不限 学历不限

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零食下午茶住房补贴节日福利通讯补贴餐补免费班车带薪年假股票期权年终奖加班补助定期体检补充医疗保险五险一金
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职位描述

  • 普通话标准
  • 有4S店同岗位经验
  • 有销售经验
职位介绍
服务顾问是将客户问题转化为维修订单(RO)的专家。在客户将车辆取回前,服务顾问将作为客户的主要联系人,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。

职责描述
接听电话、回复邮件,以高水准的服务解决客户顾虑。
在5分钟内回复漏接电话和邮件,来电过多时协助处理来电。
判断是否能在电话上解决技术问题,并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。
与客户沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。
在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流。
在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确。
熟练使用服务SCA系统,做好日常工作的维护和记录。
分派维修单,签入和签出代用车。
在交付前,协调车辆相关问题,保证所有细节无误。
跟进客户服务结果,确保客户满意。
工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,防止发生安全生产事故。
认真参加安全生产教育和培训,掌握必须的安全生产知识。
发现事故隐患或者其他不安全因素,应立即向管理人员报告。
其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。

任职要求
最低要求
2年以上汽车相关行业从业经验。
了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。
具有经销商管理系统,Outlook和Office使用经验。
持有有效驾照。
普通话流利,表达流畅清晰。
优先考虑要求
大专及以上学历,持有汽车技术资质者优先。
具有汽车维修经验者优先。
参与过工厂或汽车生产厂商专业培训者优先。
具备良好的英语书写和口语能力。

余女士 3日内活跃

特斯拉 Tesla·招聘顾问

竞争力分析

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公司介绍

【关于特斯拉】 特斯拉是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司, 2010年在纳斯达克上市,产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆•马斯克(Elon Musk),在这位传奇人物的带领下,特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”。
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工商信息

  • 公司名称特斯拉汽车(北京)有限公司
  • 法定代表人王昊
  • 成立日期2012-11-07
  • 企业类型有限责任公司(台港澳法人独资)
  • 经营状态存续
  • 注册资金200万美元
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工作地址

南宁青秀区南宁青秀特斯拉中心L0
公司地址

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精选职位

页面更新时间:2025-02-14

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