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兰州
职位描述
- 酒店管理经验
- 酒店运营经理
- 酒店销售经理
- 制定经营目标
- 包吃住
- 普通话标准
- 成本控制
- 酒店销售经验
- 单体酒店
一、岗位职责
1. 全面负责酒店在值班期间的运营管理工作，确保酒店的正常运转和客人的满意度。
2. 处理客人的投诉和问题，及时采取有效的解决措施，以提升客人的入住体验。
3. 监督酒店各部门的工作执行情况，包括前台、客房、餐饮、安保等，确保服务质量和工作效率。
4. 负责突发事件的应急处理，如火灾、停电、停水等，保障客人和员工的生命财产安全。
5. 协调各部门之间的沟通与协作，解决工作中的矛盾和问题，营造良好的工作氛围。
6. 审核和批准值班期间的各项费用支出，控制成本，确保酒店的经济效益。
7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职资格
1. 具有2年以上酒店行业管理经验，熟悉酒店运营流程和相关法规政策。
2. 具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力，能够有效地处理各种复杂问题。
3. 具有良好的服务意识和应急处理能力，能够在压力下保持冷静并迅速做出决策。
4. 熟练掌握办公软件操作技能，具备一定的文字写作能力。
5. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先考虑。
三、工作时间
1. 实行轮班制，具体班次根据酒店实际运营情况安排。
2. 每次值班时间为10小时，需在值班前10分钟到岗进行交接工作。
四、培训与发展
1. 新入职值班经理需参加酒店组织的入职培训，了解酒店的企业文化、规章制度和工作流程。
2. 定期参加酒店内部组织的管理培训课程，提升管理能力和业务水平。
3. 根据工作表现和个人发展需求，有机会参加外部培训和交流活动。
五、绩效考核
1. 值班经理的绩效考核将根据客人满意度、服务质量、工作效率、成本控制等方面进行综合评估。
2. 绩效考核结果将作为晋升、调薪、奖励和惩罚的重要依据。
薪资详情
发薪日期：15日
职位底薪：3600元/月
社保类型：五险
提成方式：销售额提成；
奖金补贴：绩效奖金、工龄奖
蔡女士 3日内活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称兰州美屋酒店管理有限责任公司
- 法定代表人魏子渊
- 成立日期2015-11-10
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金500万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-13
电子营业执照
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