职位描述
- 多因素实验设计
1.负责联络中心服务体系建设及用户体验规划,并制定有效用户运营机制/方案,推进规划落地并持续运营。
2.负责用户细分研究及结果的验证,建立用户行为模型,为用户服务提供策略支持。
3.开展用户研究(包括但不限于需求分析、功能方案验证,可用性测试等),提出合理的服务改进/优化建议,产出精细化运营报告,并推进落地。
4.独立进行数据研究,针对用户行为分析关键流程的漏斗模型,建立快速、有效、动态的用户满意度和用户反馈机制,跟踪和监测用户痛点,为服务迭代提供策略引导。
岗位要求:
1、本科及以上学历,性别不限(心理学、社会学或设计类背景优先考虑)。
2、4年以上用户研究相关工作经验或3年以上客户服务体系规划建设工作经验。
3、有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力,具有全局观念和团队精神,较强的事业心。
4、工作认真负责,具有较强的策划思维和用户思维,有较强目标感,有强烈的服务意识及精神。
5、能够独立进行数据分析,感知敏锐,能够根据数据反馈,持续优化产品与运营策略。
6、熟练使用EXCEL、PPT、SPSS等软件操作。
7、有较强的口头和书面表达能力,能够简明、准确的呈现研究结果。
薪资福利面议.
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竞争力分析
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网龙核心业务始终走在行业前沿,创建了中国网络游戏门户-*********;作为网络游戏的先锋,自主研发著名的旗舰游戏《魔域》及《征服》,广受玩家欢迎;创造了智能手机服务平台-91无线。二零一三年,网龙将91无线以19亿美金售予百度。
网龙是中国领先的网络游戏开发商、运营商和发行商,也是首批走出国门并成功运营的民族网游企业。先后自主研发了包括《征服》《魔域》《英魂之刃》《终焉誓约》等多款网游及手游精品,现今产品覆盖英、法、西班牙、阿拉伯等11种语言区域180多个国家的游戏市场。多年来,网龙连续获得新闻出版广电总局颁发的「中国游戏海外拓展奖」、「中国十佳游戏开发商」、「中国十佳游戏运营商」、「中国十佳营销企业」以及「金翎奖」等重量级奖项和殊荣,被商务部等国家部委评为「中国文化出口重点企业」。二零一九年,网龙荣膺“2018-2019游戏企业社会责任十佳企业”。
网龙已成为在线及移动互联网教育行业的主要参与者,从硬件、软件、平台、资源打造教育细分市场服务平台体系,业务涵盖学前教育、基础教育、高等教育、职业教育、企业培训、非学历及终身教育等,致力创建全球终生学习社区。2015年,网龙成功收购国内一流的智能语音技术服务提供商苏州驰声信息科技有限公司,通过整合其一流的语音技术来丰富教育产品,在语音评测、语音识别和语言教学领域提供独特的价值。同年,宣布完成收购全球领先的教育解决方案提供商普罗米休斯,其优秀的教育硬件产品和软件技术,与公司自有的101系列产品实现了产品技术融合创新。2017年,收购教育产品供货商 JumpStart 进一步扩大互联网社区。2018年,收购K12学习社区Edmodo,Edmodo是全球学习社区平台,拥有超一亿注册用户。通过近年来的教育战略投资,网龙的教育版图已覆盖192个国家、超1亿用户、200余万间教室,建立起覆盖全球的K12教育社区网络和生态系统。
工商信息
- 公司名称福建网龙计算机网络信息技术有限公司
- 法定代表人郑毅铖
- 成立日期1999-05-25
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金30000万人民币
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更新于:2024-10-17