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1、 组织协同自营自建体验区以及一线驱动:基于用户需求,负责门店体验交互岗规划的体验活动项目的落地,推动门店一线共同参与执行顾客体验的全流程服务;对接各部门完成跨部门资源协调工作,配合体验交互岗,对体验环节设计、运营策略等提供支持;
2、自营体验区运营:根据体验交互岗关于自营体验区活动方案及要求,深度了解顾客对真实期望,挖掘潜在需求和痛点,对顾客的使用习惯、情感以及体验需求进行分析并发现问题,对优化体验环节提出建设性意见,从而提升客满;
3、私域运营:通过数字化工具管理私域客群,推送商品及活动图片文案等,整合资源及分发,制定运营策略以提升用户拉新、促活、留存等,提高消费频次及金额;
4、 新媒体运营:包括不限于抖音、小红书、微博等传播渠道,负责直播拍摄、文字内容组织等工作,增加门店声量,吸引顾客到店;
5、顾客关系维护及线索承接:根据总部项目承接要求,筛选流量下行顾客群体,结合用户画像、用户价值分层、用户资产分布等线索,维护顾客关系,从而提高用户的复购;
6、商品巡检及维护:基于门店日常运营要求,检查所属品类商品日常维护工作,包括卫生清洁、虚拟场商品信息维护、价格策略调整后,商品的上架及摆放位置的调整等,提高门店接待质量;
7、负责重大突发事件处理及完成上级交办的其他工作;
孙女士 刚刚活跃
竞争力分析
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2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
工商信息
- 公司名称北京京东世纪贸易有限公司
- 法定代表人许冉
- 成立日期2007-04-20
- 企业类型有限责任公司(台港澳法人独资)
- 经营状态存续
- 注册资金139798.5564万美元
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更新于:2024-10-14