湖南爱齿邦医疗管理招聘

职位描述：

一、岗位基本信息 岗位名称：口腔咨询师 所属部门：医疗咨询部 直接上级：咨询主管、店长 工作地点：口腔诊所 工作性质：全职 二、岗位职责 1、咨询接待 负责患者的初次咨询，解答口腔健康问题（如牙齿矫正、种植、美白等），提供专业建议。 通过电话、线上平台或面对面沟通，了解患者需求，引导预约就诊。/ 2、需求分析 分析患者口腔问题，结合医生建议，制定个性化治疗方案并说明流程、费用及预期效果。 3、方案推荐与转化 向患者推荐合适的口腔治疗项目，促成就诊或治疗签约。 处理患者疑虑，提供案例参考，增强信任感。 4、客户管理 维护客户档案，跟进治疗进度，定期回访满意度。 收集患者反馈，优化服务流程。 5、协作与沟通 与医生、护士团队协作，确保治疗方案的一致性和可行性。 参与市场活动，协助推广口腔健康知识。 6、资料整理 整理咨询记录，汇总常见问题，为优化服务提供数据支持。 三、任职要求 教育背景 大专及以上学历，口腔医学技术、护理、市场营销或相关专业优先。 接受过口腔医学基础培训者优先。 能力要求 具备良好的沟通能力和亲和力，能快速建立客户信任。 熟悉口腔常见疾病、治疗流程及医疗设备 / 材料知识。 有较强的销售意识和客户需求挖掘能力。 经验要求 1 年以上医疗行业咨询、销售或客服经验，口腔领域从业者优先。 职业素养 耐心细致，责任心强，服务意识突出。 具备团队合作精神，能承受工作压力。 其他要求 熟悉常用办公软件（如 Excel、E看牙 系统）。 持有口腔咨询师资格证或医疗行业相关认证者优先。 四、工作环境与条件 工作时间：根据诊所排班，可能包含早晚班或周末轮班。 环境特点：室内工作，需久坐沟通，接触医疗设备及患者。 五、晋升通道 纵向：口腔咨询师→资深咨询师→咨询主管→客服经理。 横向：转岗至市场部、客户关系管理等相关岗位。 六、其他说明 本说明书将根据实际业务需求定期修订。 入职后需接受口腔医学知识、沟通技巧等专项培训。

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湖南爱齿邦医疗管理 · HRBP高级经理