焕颜科技招聘

职位描述：

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 全职工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服
• 线上客服

岗位职责： 1、日常售后服务，进行售后单据审核、退款进度查询、补寄/维修寄回单号告知工作。主要涉及售后类型包括：仅退款、退货退款、换货、维修、补发等相关工作 2、实时关注客服后台信息，第一时间做好客户响应 3、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题 4、负责抖音快手小红书视频号等直播间的售前售后服务工作 5、负责账号私域客户维护，负责跟进客户的咨询、投诉、建议，反馈，及时同步运营，给到合理的解决方案 6、定期汇总客户问题，做好复盘，提升服务质量，协助优化运营流程

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