职位描述:
- 电商运营
- 品类运营
- 淘宝天猫拼多多运营
- 电商活动运营
- 粉丝运营
- 电商用户运营
- 电商客服
- 网络客服
不接受居家办公,需要到公司上班 1、电商运营专员/助理 一、岗位职责 1.协助店长支持店铺的销售工作; 2.参与制定店铺的推广方案; 3.负责店铺的日常后台运营,如商品更新、上下架和订单操作等; 4.店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划、提报和实施,并进行结果跟踪评估; 5.负责店铺数据汇总和统计,分析店铺运营数据,并制作总结报告; 6.负责店铺的客户评价管理工作; 二、任职资格 1.专业不限,立志在电子商务行业长期发展; 2.性格开朗,擅于沟通,能适应电商行业快节奏的工作氛围; 3.工作认真细心,责任心强,富有工作激情; 4.有拼多多、天猫店铺运营经验优先考虑; 5.有较强的敬业精神和团队合作精神。 2、电商客服 1、负责平台店铺客户的咨询答疑与产品选购帮助,提供良好的购物体验; 2、通过各电商平台在线接受客户咨询并按照各平台规定时间及时解答; 3、能通过与客户的沟通,分析客户的需求,实现在线服务,提高客户的满意度; 4、处理客户售后服务咨询的解答,对于有售后问题的客户进行了解和安抚,并尽职交接给运营助理跟进的服务工作; 5、做好客服工作交接班工作,及时对问题进行登记。 任职资格: 1、大专以上学历,有京东、淘宝拼多多客服工作经验者优先; 2、有食品客服经验优先; 3、打字速度快,错误率低; 4、熟悉电商平台客服等相关软件的各类操作,了解基本客服规则; 5、有良好的团队合作精神,能长期稳定的工作,具备很强的主动服务精神。
梁女士 3日内活跃
中山坦南创客园A栋302