银城物业招聘

职位描述：

• 住宅小区
• 物业前台
• 商业场所
• 楼栋管家
• 五险

生活顾问岗位职责： 1根据《生活顾问巡查记录表》中的内容及要求，做好日常巡视检查记录工作 2做好所在网格内的环境、绿化、安全、工程端口的日常巡查 3协调好客服中心环境、绿化、安全、工程端口及公司支持部门之间的衔接工作 4熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、住户情况、住户车辆及各类设备、器材布置及其控制范围 5根据巡查流程，做好上传下达、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需要等信息；对业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复 6参加客服中心组织召开的业主恳谈会，做好沟通工作，争取业主对物业管理中心工作的理解和支持 7负责业主档案及重要记录的收集、补充、更新、归档 8根据社区活动计划，协助完成业主邀约及活动组织 9及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，定期对已入住的业主进行回复抽查，回访率90%以上 10根据装修协议内容对业主装修进行跟踪监督直到验收合格 11熟悉网格内的单元户、面积、管理费、水电费、公摊费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法、并按照计划及时通知业主缴纳，对于逾期缴纳的业主、应按催缴程序给予催缴 12及时催缴和收取各项费用，收费率达项目要求，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项 13熟悉公司其他业务经营流程，及时协调相关资源并跟进、满足业主生活方面需求 14完成上交领导交办的其他任务

程女士 刚刚活跃

银城物业 · 人力资源部HR