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生活顾问（中央公元二期）

3-4K·13薪

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公司基本信息

银城物业

已上市

10000人以上

生活服务(O2O)

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职位描述

住宅小区
物业前台
商业场所
楼栋管家
五险

生活顾问岗位职责：
1根据《生活顾问巡查记录表》中的内容及要求，做好日常巡视检查记录工作
2做好所在网格内的环境、绿化、安全、工程端口的日常巡查
3协调好客服中心环境、绿化、安全、工程端口及公司支持部门之间的衔接工作
4熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、住户情况、住户车辆及各类设备、器材布置及其控制范围
5根据巡查流程，做好上传下达、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需要等信息；对业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复
6参加客服中心组织召开的业主恳谈会，做好沟通工作，争取业主对物业管理中心工作的理解和支持
7负责业主档案及重要记录的收集、补充、更新、归档
8根据社区活动计划，协助完成业主邀约及活动组织
9及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，定期对已入住的业主进行回复抽查，回访率90%以上
10根据装修协议内容对业主装修进行跟踪监督直到验收合格
11熟悉网格内的单元户、面积、管理费、水电费、公摊费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法、并按照计划及时通知业主缴纳，对于逾期缴纳的业主、应按催缴程序给予催缴
12及时催缴和收取各项费用，收费率达项目要求，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项
13熟悉公司其他业务经营流程，及时协调相关资源并跟进、满足业主生活方面需求
14完成上交领导交办的其他任务

程女士刚刚活跃

银城物业·人力资源部HR

竞争力分析

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个人综合排名：在

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公司介绍

银城生活服务有限公司是中国一家著名的物业管理服务供应商，拥有逾25年行业经验，提供多元化的物业管理服务及增值服务。公司通过提供优质服务，由南京当地的物业管理服务供应商蜕变成为南京及江苏省首屈一指的物业管理服务供应商之一。银城生活服务的业务涵盖多种物业，包括住宅物业及非住宅物业，涵盖政府设施、金融机构、物业销售场地、医院、商业综合体、公园、高速公路服务区、产业园区、混合用途物业、学校及办公大楼等11大类。
2023年度蝉联“中国物业服务百强企业”(TOP16)、“中国物业服务行业市场化运营领先企业”。2021年度“江苏省物业服务行业综合实力50强企业(TOP2)”。2021年度南京市物业信用榜(TOP1)。

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