职位描述:
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 包吃
- 五险
1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划 (1)负责策划本部门的工作; (4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作; (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5.工作检查 1、检查前台员工的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品; 2、检查房间预订情况,了解和掌握房态; 3、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备; 4、检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; 日常工作 1、审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表; 2、制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训; 3、负责门前迎送“V.I.P.”客人的工作督导和指挥; 4、抓好本部门的安全、卫生管理; 5、向总经理汇报工作。
陈女士 半年前活跃
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