深圳市宜坤招聘

职位描述：

• 含有销售的客服工作
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 远程办公
• 售后客服
• 全职工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服
• 电商客服

1.熟悉京东、天猫等后台操作流程，运用在线聊天工具，快速专业地解答用户咨询； 2.熟悉公司产品相关信息，了解店铺规则、优惠活动，有效推进订单转化； 3.负责接待用户的售前售后咨询，及时处理订单，主动跟进订单的物流情况； 4.定期输出用户咨询文档，整理FAQ，通过有效解决用户问题，树立良好的形象； 5.关注店铺后台信息，及时检查发货，处理投诉、退换货管理等，优化店铺的服务数据。 6、主动联系客户，运用企业微信有效黏住客服，实现增值销售。

李先生 3日内活跃

深圳市宜坤 · 市场主管