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职位描述：

岗位职责： 1、解决方案：协助商务进行拓客期间解决方案的出具和讲解，与客户关键决策层建立稳定的客户情况； 2、客户服务：组织协调各部门为新客户落地提供闭环服务，系统应用配置及使用培训等；产品更新后，追踪客户的产品使用情况； 3、客户运营：打造客户用户画像，通过数据化分析，对客户进行分类管理，同时结合客户的全生命周期进行运营管理； 4、客户成功：客情维护，关注客户对产品以及服务的满意度，提升客户对我司产品服务的认同，将客户需求反馈至内部产研部门，提升产品能力迭代。 岗位要求： 1、大专及以上学历，2年以上工作经验；有互联网大客户服务经验或软件服务、解决方案经营者优先、财务相关专业优先； 2、具有较强的数据化思维能力、沟通能力、人际协调能力和亲和力； 3、工作认真、细致、责任心强，有团队精神及抗压能力； 4、 有结果导向思维，具有强大的驱动力以及执行力； 5、善于思考总结，持续改善工作流程，优化工作效果，能提炼工作经验方法论； 6、熟练掌握办公软件，有良好的文案组织和撰写能力。

张女士 4月内活跃

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