融创服务招聘

职位描述：

• 接待处/咨询台客服
• 不含销售的客服工作
• 正常工作制

1、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况； 2、全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志和记录，发现问题及时纠正； 3、对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行卡考核； 4、负责对接管理区域业主物业费的收缴工作； 5、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和保修，督促管家的落实情况； 6、负责中级业主投诉的分析，处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的及时上报项目经理； 7、协助项目经理处理各种紧急突发事件。 任职要求： 1、专科及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先； 2、具有3年以上住宅或酒店管家经验； 3、具有良好的沟通意识及团队合作意识； 4、形象气质佳，有亲和力，有较强的执行力和服务意识。

刘女士 半年前活跃

融创服务 · 物业经理