职位描述:
- 物业客服
- 费用催缴
- 住宅地产
- 物业服务
- 物业经理
岗位要求: 1. 大学本科及以上学历,房地产、物业管理等相关专业 2. 五年以上相关工作经验,至少三年以上相同岗位管理经验 3. 熟悉物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关物业管理法律法规、政策 4. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责仸感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力;为人热忱有礼,工作仔细认真 工作内容: 1. 组织物业全体工作人员开展日常管理和服务工作,对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施,物业接管验收,交房等管理工作 2. 负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要 3. 依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转 4. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。 5. 负责组织与业主、租户的沟通的活动,了解客户的需要;接待业主、租户来访,处理住户投诉,做好相关的质量记录,并按公司要求,安排人员做好回访工作。 6. 负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。 7. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支,减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
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