职位&公司对比

职位详情

• 鞍山
• 1-3年
• 不限

• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 倒班工作制
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 人力资源外包客服
• 售后客服
• 售前客服
• 质检客服
• 不接受居家办公

1.熟悉操作天猫/抖音/淘宝/京东客服相关后台及软件； 2.管理客服日常工作与培训，有效安排客服的工作班次，客服例会； 3.检查各客服在线咨询，在线销售等环节出现的各种问题；辅导售后客服工作，对客服工作当中存在的问题及时指导，培训； 4.绩效考核体系及团队激励优化，提升团队效率，客服服务规范，流程和制度的优化，提升服务质量； 5.快速并有效处理投诉事boss件； 6.配合店铺活动，做针对性的客服辅助kanzhun计划，完成店铺日常运营相关工作等。 岗位要求： 1.大专kanzhun及以上学历，两年淘宝客服经验，有带过团队； 2.有较强的协调能力，人boss际交往能力，表达能力，能独立处理紧急问题； 3.普通话标准，性来自BOSS直聘格开朗，外向，亲和力强； 4.有较好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。