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电商客服组长

5-6K

鞍山 1-3年学历不限

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交通补助餐补全勤奖法定节假日三薪加班补助保底工资绩效奖金年终奖五险一金缴纳保险

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公司基本信息

钰洁

未融资

100-499人

运营商/增值服务

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职位描述

售前客服
不接受居家办公
办公室坐班
售后客服
不含销售的客服工作
倒班工作制
线上客服
质检客服
正常工作制
人力资源外包客服

1.熟悉操作天猫/抖音/淘宝/京东客服相关后台及软件；
2.管理客服日常工作与培训，有效安排客服的工作班次，客服例会；
3.检查各客服在线咨询，在线销售等环节出现的各种问题；辅导售后客服工作，对客服工作当中存在的问题及时指导，培训；
4.绩效考核体系及团队激励优化，提升团队效率，客服服务规范，流程和制度的优化，提升服务质量；
5.快速并有效处理投诉事件；
6.配合店铺活动，做针对性的客服辅助计划，完成店铺日常运营相关工作等。
岗位要求：
1.大专及以上学历，两年淘宝客服经验，有带过团队；
2.有较强的协调能力，人际交往能力，表达能力，能独立处理紧急问题；
3.普通话标准，性格开朗，外向，亲和力强；
4.有较好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

薪资详情

薪资范围：5000-6000元/月
职位底薪：2500元/月
社保类型：五险

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公司介绍

企业概况介绍：辽宁钰洁信息科技有限公司成立于2021年10月8日，目前有辽宁和天津职场，我们公司主要经营各品牌网络店铺的外包客服服务，目前合作的品牌有：来伊份、拉面说、周黑鸭、五谷磨房、曼可顿等，公司团队人数达到100+。本公司自成立以来，始终坚持诚信至上，服务至上的经营原则，并已将大多数合作品牌达到金旺旺客服团队的标准。

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