职位&公司对比

职位详情

• 福州
• 3-5年
• 大专

• B端产品
• 售后客服
• 社群运营

【你需要做什么？】 1、以社群服务的形式，承接KA客户售后维护工作，对用户提出的问题进行处理以及跟进，直至问题解决； 2、负责客户产品支持服务和培训，重要功能和活动上新通知； 3、 有效引导并挖掘群内客户的潜在需求，促进产品迭代； 4、协助KA销售定期进行客户回访，了解客户使用体验； 5、维护及增进已有客户关系，从而收集市场、行业信息； 6、完成部门及上级领导交办的其他工作。 【我们对这个岗位有什么要求？】 1、大专以上学历，2年以上软件行业经验； 2、了解相关计算机和网络知识，熟练使用office等办公软件； 3、有主动服务意识，责任心强，能以客户体验为优先； 4、有较强的应变能力，能找到问题并制定解决方案； 5、良好的沟通能力和团队协作精神，能和多个团队沟通合作，有一定的抗压能力； 6、学习力强，能够结合实际业务发展需求，迅速理解、接受新思路； 【工作时间】 1.早班上班时间：9:00-12:00 13:30直聘-18:30 2.晚班上班时间：12:30-1直聘7:00 18:30-22:00 3.休息时间：周末和节假日根据排班走，月休总天数和正常双休的人员一致； 周六值班时间：9:00-12:00 13:30-18:30 周天值班时间（居家办公）：周六18：30~22：00 至周天9:00-22:00； 晚班的话，每个月里平均有一周会排晚班，其他时间都是早班。 晚班同时也有提供餐食补贴和boss交通补贴。 【岗位福利】： ●入职即缴五险一金 ●季度绩效激励奖金 ●年度绩效激励奖金 ●季度之星荣誉激励 ●晚餐餐食补贴金+晚归交通补贴金 kanzhun●月度/季度，多样形式工作日团建 ●月度公司BOSS直聘生日会、下午茶宴会 ●周度下午茶补给、水果补给 ●每日养生茶补给包、咖啡补给包 ●微波炉+冰箱（便当党福利） ●法定带薪年假 ●司龄福利年假 ●传统节日伴手礼