职位&公司对比
职位详情
- 沈阳
- 3-5年
- 本科
- 正常工作制
需要具有客服团队带队经验 岗位职责： 1、 全面了解项目运营情况，监控整体运营bossBOSS直聘指标，确保SLA 100%交付； 2、 把控组内人员业务情况，如承载情况，满意度，投诉，质检趋势，进行摆尾员工的改善等； 3、 侧重制定团队满意度的整体提升计划，持续提高满意度； 4、 发现并不断优化服务流程，以提高运营效率； 5、 定期与员工沟通，了解员工痛点并加以改kanzhun善，关注人员岗位技能提升和人员培养，团队的整体管理和建设； 6、 根据业务线人员对于业务的完成情况制定绩效考核标准，并监控实施； 7、 负责业务线人员的行政事务，包括排班，考勤上报及辅助离职办理等； 8、 风险来自BOSS直聘预知及评估，并及时汇报上级； 9、 负责各组内人员信息安全相关事宜监控，并配合信息安全人员工作。 二、任职要BOSS直聘求： 1、 本科及以上学历，具备英语听说读写能力； 2、 具备2Y+客服相关经验及团队管理经验； 3、 拥有较强的沟通能力及沟通技巧，可快速了解客户意图，有效的进行员工面谈； 4、 良好的逻辑思维能力、学习能力及数据分析能力，能快速学习并掌握新内容，针对运营不达标项进行快速分析并找到改善方案； 5、 具备较强的抗压能力及良好的责任心； 6、 熟悉Windows系统和常用办公软件的使用； 7、 了解BPO行业动态，洞悉客户需求，以便快速做出回应
职位详情
- 沈阳
- 3-5年
- 大专
- 全职工作
1、统筹物业服务中心整体部门工作； 2、用心维护与园区业主的关系，妥善处理业主的问题，丰富社区文化活动，提升来自BOSS直聘业主满意度；BOSS直聘kanzhun 3、乐于分享，带领团队共同成直聘长。
技能解析
专有技能
- 服务流程
- 团队管理经验
- 团队管理
- 良好的逻辑
- 运营效率
- 沟通技巧
- 及数据分析
- 英语听说读写
- 数据分析
- 管理经验
- 沟通能力
- 分析能力
- 逻辑思维
- 良好的逻辑思维
- 数据分析能力
- 读写能力
- 良好的逻辑思维能力
- 强的沟通能力
- 办公软件
- 听说读写
- 信息安全
- 逻辑思维能力
- 员工沟通
- 考核标准
- 整体管理
- 英语听说读写能力
- 听说读写能力
- 学习能力
- 信息安全相关
- 客户需求
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 妥善处理
- 带领团队
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
双休 、 偶尔加班
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 通讯补贴
- 交通补助
- 节日福利
更新于 2025-03-05
电子营业执照
京公网安备11010502032801