职位&公司对比
职位详情
- 沈阳
- 3-5年
- 本科
- 正常工作制
需要具有客服团队带队经验 岗位职责： 1、 全面了解项目运营情况，监控整体运BOSS直聘营指标，确保SLA 100%交付； 2、 把控组内人员业务情况，如承载情况，满意度，投诉，质检趋势，进行摆尾员工的改善等； 3、 侧重制定团队满意度的整体提升计划，持续提高满意度； 4、 发现并不断优化服务流程，以提高运营效率； 5、 定期与员工沟通，了解员工痛点并加以改善，关注人员岗位技能提升和人员培养，团队的整体管理和建设； 6、 根据业务线人员对于业务的完成情况制定绩效考核标准，并监控实施； 7、 负责业务线人员的行政事务，包括排班，考勤上报及辅助离职办理等； 8、 直聘风险预知及评估，并及时汇报上级； 9、 BOSS直聘负责各组内人员信息安全相关事宜监控，并配合信息安全人员工作。 二、任职要求： 1、 本科及以上学历，具备英语听说读写能力； 2、 具备2Y+客服相关经验及团队管理经验； 3、 拥有较强的沟通能力及沟通技巧，可快速了解客户意图，有效的进行员工面谈； 4、 良好的逻辑思维能力、学习能力及数据分析能力，能快速学习并掌握新内容，针对运营不达标项进行快速分析并找到改善方案； 5、 具备较强的抗压能力及良好的责任心； 6、 熟悉Windows系统和常用办公软件的使用；直聘 7、 了解BPO行业动态，洞悉客户需求，以便快速做出回应
职位详情
- 沈阳
- 1-3年
- 大专
- 客服经理
- 售后客服
- 电商客服
- 售前客服
有团队意识、活泼朝气懂礼貌、有一定抗压能力BOSS直聘。 kanzhun 1、有带客服团队管理经验、擅长团队搭建与管理 2、建立培训体系及有培训能力，从新人入职到强化。 3boss、制定不同业务的绩效考核来自BOSS直聘。制定客服业务处理规则及给出解决办法。 4、有识人用人的能力、部门SOP制定梳理及优化 5、可以跟客户进行业务问题对接及给解决办法 6、按时完成公司布置的任务、协调各部门工作。 7、完成周/月报表，PPT汇报工作。 薪资：无责任底薪+高绩效奖金+岗位工资+额外奖励（薪资4000+） 休假：月休4天，法定假日串休。
技能解析
- 服务流程
- 良好的逻辑
- 运营效率
- 沟通技巧
- 及数据分析
- 英语听说读写
- 数据分析
- 沟通能力
- 分析能力
- 逻辑思维
- 良好的逻辑思维
- 数据分析能力
- 读写能力
- 良好的逻辑思维能力
- 强的沟通能力
- 办公软件
- 听说读写
- 信息安全
- 逻辑思维能力
- 员工沟通
- 考核标准
- 整体管理
- 英语听说读写能力
- 听说读写能力
- 学习能力
- 信息安全相关
- 客户需求
- 团队管理经验
- 团队管理
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 业务问题
- 团队意识
- 培训能力
- 团队管理经验
- 团队管理
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 通讯补贴
- 交通补助
- 节日福利
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 住房补贴
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 五险一金
电子营业执照
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