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职位详情

• 郑州
• 不限
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 电话客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班

【岗位职责】 1、作为官方客服，接收电商平台消费者诉boss求，以热线为主结合在线记录的方式为消费者提供服务，解决问题，一键召唤，实时语音外呼。 2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案boss的后续发展，确保客户同步得到处理结果； 3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。 【职位要求】 1、大专及以上学历，20-28岁，专业不限；有客服经验可放宽到中专。 2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件，打字速度40/分钟以上； 3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。 【工作时间】 排班制，夜班最晚到晚上12点，有夜班补贴。做六休一（超出当月法定工作日，按照1.5倍工资），具体班次根据项目安排。 【薪资待遇】 PS：一经录用签订鸿联九五集团劳动合同。 薪酬结构： 试用期：4000-5000 正式期：4000-8000，平均薪资5500以上 【福利】 1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金； 2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假； 3、提供过渡宿舍（2-3人间），住宿补贴300元左右/月，如有租房需求可提供优质便宜房源，协助租房； 4、团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动。 BOSS直聘【岗位晋升】 提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。 项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。 面试地直聘点：郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座4层