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职位详情

• 海口
• 3-5年
• 大专

• 咨询热线客服

1、管理客户服务团队：负责培训和管理客服团队，确保员工具备良好的沟通技巧和服务态度。 2、制定和执行客户服务政策：制定客户服务政策，并确保全体员工boss理解并执行这些政策，以提高客kanzhun户满意度。 3、处理客户投诉：负责处理客户投诉并寻找合适的解决方案，确保顾客的问题得到及时有效的解决。 4、监督服务质量：监督和评估客户服务质量，对客户服务团队进行定期考核和培训，以确boss保服务质量不断提升。 5、协调与其他部门的合作：与营运部、保安、物业、企划部等部门密切合作，确保与各部门各项服务协调一致。 4、kanzhun制定预算和费用控制：制定客户服务部门的预算并进行费用控制，确保在规定的预算范围内完成工作。 5、提供领导层报告：向上级提供关于客户服务方面的报告，并提出改进建议以提升整体服务水平。 6、客户关系维护：与重要商boss户和租户保持良好的合作关系，确保他们也能提供优质的客户服务。 7、管理购物中心的会员系统，负责会员数据的收集、整理和分析，制定会员管理策略、定期组织会员活动，增进购物中心与会员之间的互动关系。