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职位详情

• 中山
• 3-5年
• 本科

• 售后管理

岗来自BOSS直聘位职责： 1、售后服务体系优化与完善：根据不同客户类型、国内外不同销售平台售后服务需求优化内部客诉处理流程 2、完成B/CBOSS直聘端客诉的沟通/处理，为客户使用我司产品提供技术指导 3、每月收集各渠道（B端客户、C端销售平台、国内外社媒、售后邮箱）客户产品使用过程中的问题进行汇总、分析，并推动产品优化 4、根据客户反馈售后问题，每月更新售后知识库（FAQ） 5、每月组织销售部门进行售后知识培训 6、完成领导交办的其他工作内容 任职要求： 1、本科以上学历，理工科专业（电子信息/高分子材料等） 2、1-3年售后服务或售后管理经验 3、熟练掌握OFFIC办公软件；英语四级；对结构、电子、高来自BOSS直聘分子有基本的认知和了解，能根据销售、品质等信息结合公司产品情况，为产品及用户体验提供有力建议 4、做事认真，踏实，团队意识强，逻辑思维严谨，有大局观，善于数据分析