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电脑技术售后客服

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  • 电子商务
  • 天使轮
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技术支撑工程师

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  • 互联网
  • 未融资

职位详情

  • 广州
  • 不限
  • 不限
  • 售后服务
  • 电脑技术售后客服

工作职责: 1、kanzhun售后服务处理: 接并处理售后请求:通过电话、在线聊天工具、等渠道接收客户的售后请求(包括安装调试咨询、故障咨询、维修需求、退货换货等) 2、客户沟通与调。 保持沟通畅通、部门之间的沟通、满意度调查 3、数据分析与反馈 收集售后数据:按照公司的BOSS直聘规定填写好相关收集数据。 4、遵守电商平台售后政策以及平台政策kanzhun、完成平台政策要求 岗位要求: 1,有电商客服经验 或 懂基础的电脑维修处理技术。 2,1分钟要求60字以上。 工作时间:9:00-18:00、14:00-23:00,两个班次轮班安排,每周休息1天。 工作地址:广州市黄埔区宏明路4号——广州合川科技产业园。。。

职位详情

  • 广州
  • 不限
  • 大专
  • 企业内部IT技术支持
  • 售前/售后技术支持
  • IT资产管理

岗位职责: 软考网络kanzhun工程师证书 安全生产管理证boss书 有证书者优先 软考网络工程师证书 安全生产管理证书 有证书者优先 软考网络工程师证书 有证书者优先 软考网络工程师证书 安全生产管理证书 有证书者优先 软考网络工程师证书 安全生产管理证书 有证书者优先 软考网络工程师证书 安全生产管理证书 有证书者优先 软考网络工程师证书 安全生产管理证书 有证书者优先 可熟练写方案 做标来自BOSS直聘书 客户技术交流展示 1.开发或引进具有竞争力的政企产品 服决方案,编制业务手册标准化方案等。 2.负责项目的技术支持工作。包括售前交流、客户需求发掘引导、项目方案设计与撰写、技术协议谈判、标书、合同拟定谈判等。 3.售中:按照客户要求推进产品研发、工程施工、安装调试等统筹工作,为持续跟进项目。 4.售后工作: 协助客户解决产品或服务在使用过程中的问题,为客户提供可靠的解决方案,为客户提供电话、网络、远程、 上门等技术服务;为客户提供产品配套的保养和培训方案。 5.定期对已实施客户进行巡检、 回访、 满意度调查,并对调查回访信息进行汇总、分析 、上报领导等工作。 6.整理公司产品的售后文档,分类整理售后技术问题,撰写指导文档和问题处理流程,提高技术支持效率。 7. 完成领导其他交办的任务。   任职要boss求: 1.     学历大专以上,计算机、通讯等相关专业 2.     对大数据、云计算等技术领域有较深入的了解和实践 3.     熟悉1-2个行业,熟悉行业发展方向、技术趋势、商务模式、行业主流供应商等 4.     具备良好的方案撰写 方案设计 方案讲解 标书应答 客户交流能力 5.     学习能力好,表达能力强,工作条理性强,工作效率高,具有很强的责任心和团队合作精神,具备一定的抗压直聘能力。   岗位薪资福利待遇: 1.五险一金 2.技术培训 3.国家法定节假日,带薪年假 4.双休 薪资构成:底薪+项目提成 奖金 +餐补+出差补助

技能解析

专有技能
  • 保持沟通
  • 客服经验
  • 数据分析
  • 售后服务
  • 客户沟通
  • 在线聊天工具
  • 聊天工具
  • 沟通与协调
  • 售后数据
  • 电商客服
相同技能
  • 安装调试
  • 满意度调查

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 工作效率高
  • 方案设计
  • 技术问题
  • 条理性强
  • 方案撰写
  • 工程施工
  • 客户交流
  • 统筹工作
  • 行业发展
  • 合作精神
  • 生产管理
  • 技术支持工作
  • 表达能力强
  • 项目方案
  • 团队合作精神
  • 团队合作
  • 解决方案
  • 交流能力
  • 技术服务
  • 支持工作
  • 网络工程
  • 表达能力
  • 产品研发
  • 学习能力
  • 安全生产
  • 客户需求
相同技能
  • 安装调试
  • 满意度调查

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00   -   下午06:00
排班轮休偶尔加班

工作时间

上午09:00   -   下午06:00
双休不加班

公司福利

  • 五险
  • 零食下午茶
  • 住房补贴
  • 带薪年假

公司福利

  • 五险一金
  • 定期体检
  • 全勤奖
  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 员工旅游
  • 餐补
  • 节日福利
更新于 2025-03-24