职位&公司对比

职位详情

• 贵阳
• 1-3年
• 本科

• 不接受居家办公
• 接待处/咨询台客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 投诉客服
• 企业内部客服
• 电商客服

1、全面负责拉新地推工作，持续拉动新用户增长，提升门店新客数以直聘及渗透率； 2、负责微信社群运营，跟踪促销推广效果及各项数来自BOSS直聘据的整理、分析、汇总，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量和用户粘性； 3、通过微信等线上运营渠道进行舆情监控，发现问题及时反馈并作出相应处理。 4、负责策划安排门店营销活动，与营运部配合推广促销品，提升销售。 5、负责线上客诉对接并反馈门店处理，跟进后续结果反馈，确保顾客的问题得到解决。 6、负责对外联络及异业合作洽谈事宜，为门店拉新提供各方资源支持。 7、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度； 8、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门； 9、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理，为营运部门改善问题提供数据支持； 10、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出有效改善建议；来自BOSS直聘 11、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服务水平； 12、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。