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职位详情

• 郑州
• 1-3年
• 大专

• 有4S店同岗位经验

【来自BOSS直聘岗位职能职责】 1、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。 2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车boss辆。 3、负责维修过程中的沟通和质量控制。 4、负责向客户交付车辆并结算来自BOSS直聘相关账目。 5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。 6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。 【任职要求】 1、大专学历及以上学历。 2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷。 3、良好的分析与解决问题能力。 4、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。 5、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。bosskanzhun 6、有高度责任心及良好的团队服务精神。 7、有4S店相关工作经验者优先。