职位&公司对比
职位详情
- 榆林
- 1-3年
- 大专
- 售后客服
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息，如客boss户需求、建议boss、市场活动效果等等，并BOSS直聘及时反馈。 4kanzhun、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。 6、严格执行汽车kanzhun配件、索赔的相关政策。 7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价 8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 9、辅助服务经理开展相关的工作。
职位详情
- 榆林
- 不限
- 大专
- 售后客服
职位描述：岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 1、熟练直聘运用公司产品，解答客户提问并落实问kanzhun题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并开发新客户 任职资格： 1、至少1年以上销售或客服工作kanzhun经验； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展来自BOSS直聘工作； 5、熟练运用office及良好的文档写作能力； 6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
技能解析
专有技能
- 售后服务
- 促销活动
- 市场活动
- 维修流程
- 维修和保养
- 客户需求
- 跟踪服务
- 客户档案
相同技能
- 服务流程
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 善于分析
- 口头表达
- 文档写作
- 维护客户关系
- 快速掌握
- 分析思考
- 客户服务
- 开发新客户
- 较强的学习
- 写作能力
- 表达与沟通
- 需求信息
- 沟通能力
- 思考问题
- 协调沟通
- 服务需求
- 文档写作能力
- 学习能力
- 客户关系
相同技能
- 服务流程
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
公司福利
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 通讯补贴
推荐对比
更新于 2025-02-17
电子营业执照
京公网安备11010502032801