职位&公司对比

职位详情

• 马鞍山
• 不限
• 大专

• 普通话标准流利
• 办公室坐班
• 售后客服
• 咨询热线客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位
• 全职
• 危机客诉处理经验
• 无销售性质

一、岗位职责 1、共享电单车售后客服，处理客户骑行过程中遇到的问题 2、维护客情，处理简单的客诉 3、在线解答用户咨询，解决用户问题，做好问题记录 4、有经验或者条件优秀者可放宽学历 二、岗位要求 1、打字速度：45字/分钟 2、普通话标准、反应敏捷、善于沟通、有良好的服务意识 3、专科及以上学历，有经验或者条件优秀者可放宽学历要求; 4、会使用基本的办公软件 5、能适应两班倒和调休 三、备注 1、良好的薪资福利，高于同行薪资保障，无任何销售性质 2、良好直聘的晋升渠道：客服专员—定岗专员（培训岗、二线岗、AI驯化专员）—组长—主管—经理，所有管理岗均从内部晋升 3、优秀的培训体系：入职企业文化、规章制度培训，入岗后产品及专业技能知识培训，话术对练等专业培训，在职期间情绪管理，同理心等课程培训等 4、轻松的工作氛围，月kanzhun度、季度团建等活动 5、业务范围广：目前覆盖来自BOSS直聘全国21个省份，投放500+城市，在职员工4000余人，拥有百度、红杉资本、蓝驰创投、创新工厂等著名投资公司投资 四、薪资福利 1、假期福利：带薪年假及年休假 2、活动福利：员工聚会，优秀员工奖励 3、发展福利：提供各种职业培训，管理能力培训，透明的晋升渠道，每年2次晋升机会 4、薪资待遇：无责底薪+绩效 前两个月到手薪资：3600左右（保底绩效600） 后续薪资：4000-6000（根据接待量和满意度等指标考核） 上班时间：8:00—17:00,13:00—22:00 月休6天，不存在加班，入职即签订劳动合同，五险 五、地址 马鞍山市花山区恒山路地理信息产BOSS直聘业园5栋4-5层（秀山湖一号小区西门正对面） 联系人：陈女士 联系电话：13855940276（微信同号）