职位&公司对比

职位详情

• 杭州
• 1-3年
• 大专

• 客服经验
• sop
• 方案设计和满意度分析
• 快递公司客服经验

工单判责/赔付策略配置，直聘流转规则配boss置，规则优化更新及知识库沉淀，执行SOP梳理，有对接直聘业务团队这些 1、负责物流体验运营工作，日常能通过数据分析，从消费者数据指标进行分析，定位问题提升策略提升消费者满意度； 2、项目协同，发现沉淀日常运营问题，通过协同/项目方式推动落地解决，对客服产品进行维护运营； 3、有物流，仓配，客服经验优先 懂流程设计：物流里面有些东西在运营的过程中需要标准化起来，那这个需要去制定或者设计流程，后续就按照这个标准的流程去走 我们期待你是这样的小伙伴 1.对阿里文化价值观认同，符合阿里价值观的要求：聪明皮实乐观，有较强的客户服务意识； 2.有互联网公司工作经验优先，或者能适应互联网公司节奏； 3.热爱数据分析，熟练使用excel等基础分析工作。 4.有物流行业经验或客服，用户体验相关经验优先。 5.学历：要求本科及以上学历，优秀者可放宽至大专。