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职位详情

• 沈阳
• 1-3年
• 大专

• 住宅小区

一、客服管家岗位职责 1、负责所辖区域内物业管理费及其它费用的收取、催缴、征收工作，定期向主管呈报收 缴费用的相关报表； 2、负责所辖区域内日boss常的巡视（含装修户、空置房、储藏间）检查工作，针对巡查出现boss 的问题及时发单协调相关部门处理，并跟踪验证处理结果； 3、负责所辖区域业户各类事务的协调、处理、跟踪和反馈工作，及时处理和上报业主投 诉及突发事件，来自BOSS直聘并做好记录； 4、熟悉业户基本信息，定期对所辖区域的住户进行走访沟通，收集业户意见并及时向客 服主管反馈； 5、负责各类公共信息的及时张贴，撤回和归档工BOSS直聘作、保持服务区域通知张贴整齐美观； 6、掌握所管辖区内业主的变动、出租、转卖之最新情况，及时将顾客档案信息内容进行 变更，保证有效性，使其准确无误； 7、 完成上级交办的其它工作。 二、客服管家任职要求 1直聘、大专以上学历，物业管理相关专业优先； 2、具有1年以上物业行业工作经验，熟悉物业工作流程； 3、拥有良好的服务意识及较强的沟通能力，适应能力较强，有奉献精神。