职位&公司对比

职位详情

• 东莞
• 3-5年
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 正常工作制
• 全职工作
• 售后客服
• 不接受居家办公
• 高端月子中心

工作职责: 1、手续办理：负责与销售了解客户入住时间及备注事项，协boss助客户办理入、退、续住手续，并向客户介绍入BOSS直聘住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等BOSS直聘； 2BOSS直聘、活动安排：负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排与筹办； 3、客户调研：定期探访入住客户并做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门解决客诉问题。 4BOSS直聘、渠道宣传：负责协助馆内妈妈完成线上渠道的评价。 5、了解宝妈对月子餐的满意度及需求，根据营养师指导协助调整配餐。 职位要求： 1、大专以上学历（必备），年满24周岁，形象气质佳，1年工作以上工作经验； 2、热爱母婴行业，亲和力高，沟通能力强，有较强的服务意识，有爱心，喜欢宝宝，有同理心和耐心，理解月子里的宝妈的情况，乐于替宝妈解决各种问题； 3、能主动发掘客户需求，乐于制定惊喜服务，开发宝妈在馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活； 4、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 5、月子会所或其他服务行业相关，面对面客户服务经验优先，爱好研究餐食、喜欢摄影，性格开朗乐于助人沟通能力强的小伙伴优先。