职位&公司对比

职位详情

• 宜昌
• 1-3年
• 大专

• 售前客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 全职工作
• 不含销售的客服工作
• 客服主管
• 倒班工作制
• 企业内部客服
• 线上客服
• 抖音小店客服
• 电商客服

工作内容: 1.为客户在线解答疑问，及时回复客户的咨询。 2、负责抖店的售前工作，选品、商品上架、标题SKU修改、产品咨询等 3、负责抖店的售后工作，处理商品的退货退款，售后解答、安抚客户情绪、避免投诉纠纷，处理退件，拦截件，丢件等售后问题。 4.负责维护与管理抖音店铺评分，对客户进行电话回访，处理抖音平台评论，对差评、中评、好评有温度的回复。 5、收集和整BOSS直聘理客户反boss馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改直聘进方案，不断提高用户体验。 6、与运营等其他部门的协调配合工作。 7、承办上级领导交办的其他工作。 要求： 1、对电商感兴趣，有抖店客服 、运营操作经验者优先，能熟练操作抖店后台，熟知商品管理、交易流程、物流跟踪、评价系统等。 2、喜欢穿搭，有鞋类销售经验的优先BOSS直聘。 3、沟通能力强，脾气好耐心好，话痨，擅长与人交流，仔细，责任心强。 4、能承受较大工作压力，打字熟练。 5、积极好学，愿意共同成长变得更优秀。